Teslimat
Teyit edilen talepler Kocaeli çıkışlı olarak 2–5 iş gününde gönderilir. Teslim anında ambalaj kontrol edilir. Ezik, sızıntı veya soğuk zincir kırığı varsa tutanak tutulur ve ürün değişir.
İade
Mührü açılmamış pet ve teneke 14 gün içinde iade edilir. Kapağı açılmış yağda cayma hakkı kısıtlanabilir. İade kodu destek@poyrazyag.com adresinden yazılır. Kod verilmeden yapılan gönderiler işleme alınmaz.
Değişim
Aynı ürünün farklı gramaj, litre veya bedeni stokta varsa değişim yapılır. Fark, teyit edilen fiyat üzerinden hesaplanır.
Ücret iadesi
Ürün depoya kusursuz ulaştıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı kanala 14 gün içinde iade edilir.